Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI — TWIN THINGS

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Preparazione dell'ordine

Il tempo massimo di preparazione dell'ordine è di 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione sulla pagina prodotto.

Tempi di spedizione indicativi

Italia: 1–7 giorni lavorativi
Europa: 4–8 giorni lavorativi

I tempi di spedizione indicati sono stimati e non garantiti. Possono variare in base alla destinazione, al periodo dell'anno, a festività, a volumi elevati di ordini e al corriere selezionato. Twin Things non è responsabile per ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, problemi logistici del vettore, emergenze sanitarie, eventi straordinari e imprevedibili).

In ogni caso, ai sensi degli artt. 61 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), la consegna avverrà entro un termine massimo di 30 giorni dalla conferma dell'ordine (o, nel caso di prodotti in pre-ordine, dalla data di inizio spedizioni indicata sulla pagina prodotto). Qualora la consegna non avvenga entro tale termine, il cliente potrà contattarci per concordare un termine supplementare adeguato. Se la consegna non avviene nemmeno entro il termine supplementare, il cliente avrà diritto alla risoluzione del contratto e al rimborso integrale dell'importo versato.

Prodotti in pre-ordine

Per i prodotti contrassegnati come "pre-ordine", i tempi di preparazione e spedizione sopra indicati decorrono a partire dalla data di inizio spedizioni specificata sulla pagina del prodotto al momento dell'acquisto (ad esempio: "spedizioni a partire dal 6 aprile").

Fino a tale data, l'ordine resta in fase di attesa. Il cliente sarà informato via email non appena il prodotto verrà spedito.

Esempio pratico: se un prodotto in pre-ordine riporta "spedizioni a partire dal 6 aprile", l'ordine verrà preparato entro 3 giorni lavorativi dal 6 aprile e spedito secondo i tempi indicativi standard. Il termine massimo di 30 giorni per la consegna decorre dal 6 aprile.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà un'email con il codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Mancata consegna e giacenza

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o metterà il pacco in giacenza. Il cliente è tenuto a verificare lo stato del tracciamento e a seguire le istruzioni del corriere per il ritiro. Twin Things non è responsabile per pacchi non ritirati dal punto di giacenza entro i termini previsti dal corriere.

Indirizzi errati o incompleti

Twin Things non è responsabile per ritardi o mancate consegne causati da indirizzi di spedizione errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente al momento dell'ordine. Eventuali costi aggiuntivi per rispedizioni dovute a errori nell'indirizzo saranno a carico del cliente.