Informativa sui rimborsi
1. Diritto di recesso (ripensamento)
Hai 14 giorni per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevete fisicamente i prodotti (in caso di consegne separate, dall'ultima consegna).
Come esercitare il recesso. Puoi recedere direttamente dal Sito usando la funzione dedicata "Recedere dal contratto qui", disponibile nella pagina del tuo ordine e nel tuo account per tutto il periodo di recesso. La procedura ti chiede di inserire o confermare il tuo nome, il numero d'ordine con i prodotti che vuoi restituire e l'indirizzo email su cui ricevere la conferma; al termine premi "Conferma recesso". Subito dopo ricevi via email una ricevuta che riporta il contenuto della tua richiesta con la data e l'ora dell'invio. Il recesso si considera validamente esercitato se invii la dichiarazione entro i 14 giorni, anche se la nostra conferma arriva in un secondo momento.
In alternativa puoi comunicarci la tua decisione in modo esplicito scrivendo a infotwinthings@gmail.com, indicando numero d'ordine, email dell'acquisto e prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Dopo aver comunicato il recesso hai ulteriori 14 giorni per restituire i prodotti.
Condizioni: i prodotti devono essere integri, inutilizzati, non danneggiati o sporchi, con tutti gli accessori e nella confezione originale.
Procedura di reso:
- Avvia il recesso dal Sito con la funzione "Recedere dal contratto qui", oppure via email indicando numero d'ordine, email dell'acquisto e prodotti che vuoi restituire.
- Entro 72 ore ti invieremo le istruzioni per il reso (modalità, indirizzo, eventuale ritiro). L'indirizzo di ritiro si presume quello di spedizione, salvo tu ne indichi un altro nello stesso Paese.
- Imballa la merce con cura, nella confezione originale o in un imballo robusto.
- Riporta in modo leggibile il numero di autorizzazione al reso e l'indirizzo che ti comunicheremo.
Costi e rimborso: le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Ti rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione standard sostenute per l'acquisto entro 14 giorni dal momento in cui riceviamo il reso, o dal momento in cui ci fornisci prova della spedizione del reso se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il reso può essere spedito solo dal Paese di provenienza dell'ordine. Sale S.r.l. non risponde dei resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.
2. Tempistiche di rimborso
I tempi dipendono dalla ricezione del reso e dal metodo di pagamento. Per carta di credito dipendono dall'istituto emittente; per PayPal il rimborso è visibile direttamente sul conto PayPal.