Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi 

È possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione del recesso. 
Per poter esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere in perfetto stato di rivendita, cioè inutilizzati, non danneggiati, non rovinati o sporchi, muniti di tutti gli eventuali accessori, e imballati nella loro confezione originale.
Twinthings rimborserà il prezzo del prodotto, comprensivo delle spese di spedizione sostenute per l'acquisto, entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto reso. 
aLe spese di spedizione del reso sono interamente a carico dell’acquirente.

Per effettuare un reso di un articolo acquistato online segui la seguente procedura:

  1. compilare il form di contatto nella sezione contatti del sito, indicando il numero d’ordine e l’indirizzo email associato al momento dell’acquisto, l’articolo (o gli articoli) che si desidera restituire e la motivazione del reso;
  2. entro 72 ore dalla ricezione della email di cui al punto 1, comunicare al cliente le modalità per il reso ivi incluse la data del ritiro e la fascia oraria; l’indirizzo per il ritiro si presume lo stesso in cui è avvenuta la spedizione, salvo che il cliente ne specifichi uno diverso (in ogni caso nella stessa nazione/Paese) nella email di cui al punto 1.
  3. Confeziona con cura la merce utilizzando il suo imballo originale o uno alternativo sufficientemente robusto;
  4. Stampa/riscrivi in stampatello a chiare lettere  il numero di autorizzazione al reso e l’indirizzo di spedizione che ti verrà comunicato via email;

La spedizione del reso è a carico del consumatore. Una volta che il reso sarà arrivato a magazzino, sarà rimborsato il costo del prodotto, ma non le spese di spedizioni iniziali. Sale SRL declina ogni responsabilità e non effettuerà alcun rimborso nel caso di resi danneggiati o smarriti durante il trasporto.

Il reso può essere spedito solo dal Paese di provenienza dell’ordine.

 Rimborso

La tempistica di rimborso è subordinata alla ricezione dei resi e alla modalità di pagamento scelta. Per la Carta di credito il tempo del rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta. Per Paypal il rimborso sarà visibile direttamente sul conto PayPal medesimo.